服装鞋帽店该如何管理好VIP顾客店铺经营-【新闻】

发布时间：2021-05-24 04:33:47 阅读：次来源：袖扣厂家

导语:俗话说万事开头难,的确如此,就拿实体店经营来说,新刚开业的,生意肯定比不了经营了好几年的店面,什么原因?我想,其中的一个主要原因应该是老店铺有老客户,光顾的回头客比较多,也就说是,他们有自己忠实的粉丝,VIP顾客,由此可见,有了稳定的客源,每月的营业额就有了保障,所以对实体店经营者来说,管理好本店的vip顾客非常重要!

俗话说万事开头难，的确如此，就拿实体店经营来说，新刚开业的，生意肯定比不了经营了好几年的店面，什么原因？我想，其中的一个主要原因应该是老店铺有老客户，光顾的回头客比较多，也就说是，他们有自己忠实的粉丝，VIP顾客，由此可见，有了稳定的客源，每月的营业额就有了保障，所以对实体店经营者来说，管理好本店的vip顾客非常重要！

一．如何吸引顾客申请成为会员？

1、每年可以考虑举办vip活动，顾客与顾客之间是有沟通的，有信息交流的，我们更应有一种将顾客与顾客联系在一起，使之成为朋友的桥梁。可将vip聚会的主题与销售紧密联系，也可以完全分开，如举行“产品推荐”活动、“时尚资讯”、“亲子教育”、“美丽妆容”等沙龙活动，吸引会员参加。

2、vip回馈活动：比如，会员生日赠送生日卡或小礼物，会员生日当月消费，可享受折上折优惠，超优惠等；也可以设新年，元旦，节假日，母亲节等做回馈，赠送鲜花，礼品，消费打折等。

3、与老顾客多沟通：收集她们期望举行的vip活动等等，充分让部份老顾客参与进来。

二．如何建立情感链接渠道，维护VIP顾客。

在旺加会员系统中，已经为各位老板建立了完备的会员档案登记功能。通过对会员的基本信息及个性化信息记录，为后期的VIP维护提供了方便。以下几种方式，就非常简单好用，商家可以直接在旺加系统中进行。

1、节假日短信：短信的重点是给予顾客节日的美好祝愿，避忌在信息中提及店铺在节日有何活动。

2、生日短信：短信的重点是提醒顾客今天是她的生日，并祝福顾客幸福快乐、心愿达成。生日短信，可以通过生日当天消费送礼品或者双倍积分的形式吸引客户。

3、换季短信：如入冬提醒顾客天气变凉、出入要注意加减衣服、注意饮食等。避忌在信息中提及新品上市。

4、联络信息：对于长时间未到店消费的顾客，可以通过短信联系客户，透露出我们对她的想念，并提醒顾客要注意休息。最好让与顾客关系最亲密的导购直接给顾客发信息。避忌出现好询问顾客是否发生了什么事情之类的语言。

5、通过老顾客口碑传播：老顾客带来的新顾客，无论购买金额多少，当天均需发信息感谢老顾客对品牌的热爱与对店铺的支持；感谢新顾客对品牌的认可。

这些方式都非常简单易操作，关键是需要每一位经营者用心去经营自己的每一位顾客，待顾客如家人，商家经营，服务很重要，做好了，一定客流不断，生意兴隆！