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O2O合作存在的问题

发布时间:2021-01-07 23:43:46 阅读: 来源:袖扣厂家

对传统企业而言,现在与互联网巨头的O2O合作有点像鸡肋,食之无味弃之可惜。老兵也曾听闻一些与阿里腾讯合作的商家连连喊苦,觉得操作难度太大,耗费的时间人力物力财力太多。那到底是存在哪些障碍呢?我们以阿里O2O合作商家为例说一下。

一是支付及限额难题。跟互联网巨头玩O2O需要针对原有的收银支付系统进行IT改造,以便对接阿里提供的api接口,且不说需要数千元的改造成本,单是改造难度就足以令人望而生畏,没有专业的技术人才几乎没办法玩转阿里的O2O。

解决了IT改造难题,如果单纯从便利性上来说,移动支付工具确实可以节省时间,而且还能节省手续费,但遇到每日支付限额问题却仍然是个软肋。毕竟一般客户出于安全考虑不见得会提前多次把款先充值进移动钱包里。这还不是重点,银联是否会坐视支付宝钱包微信支付瓜分自己的线下市场,是否推出更低的刷卡费率或者要求银行站队设置诸多障碍来阻击互联网巨头的冲击呢?

二是会员卡价值问题。对于IT系统改造的意义在于形成所谓的O2O闭环。即用户支付完成之后,可以引导用户领取优惠券或电子会员卡,进行有效的会员管理,从而提升客户的忠诚度和产品复购率。依靠一张电子会员卡就想解决O2O闭环实在太过于理想化,会员卡或优惠券的价值从来就不在于其表现形式,而在于背后体现出来的商户对于会员的管理能力。如果没有很好的会员管理能力,任何形式的会员卡都没有意义。另外,O2O线下商户的服务半径都很短,一般只有3~5公里,覆盖的人群很难超过10万人,以目前移动支付如此低的使用率,又有多少人能领取到电子会员卡或优惠券呢?

三是流量导入难题。阿里O2O品牌商负责人天机曾经说,O2O项目中最麻烦与最关键的地方在于利益分配问题。而老兵却并不认同,真正的核心关键是如何帮助品牌商及渠道商导入更多流量。流量是生存的关键,只有帮助渠道商解决传统门店流量下滑,品牌商才能对渠道商有强大的话语权。老兵所指的流量包括线上流量如何导入线下,或者线下流量如何回流线上。

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