牡市消协近期有关供热方面投诉有所增多-【新闻】

发布时间：2021-05-24 09:01:09 阅读：次来源：袖扣厂家

牡市消协：近期有关供热方面投诉有所增多

11月2日上午，记者在市消费者协会投诉科看到，一上午时间，前来投诉的4位市民中，有3位市民投诉有关供热问题。

家住爱民街东小一条路工商小区徐女士，一大早来到市消费者协会，投诉热电公司向她清欠热费的问题。徐女士说，今年6月，她家楼下单元门上贴了一张清欠热费的通知单。8月，徐女士从外地回到牡丹江时，房户把清欠热费的通知单交给了徐女士，徐女士对此很不理解。她在1993年购买了单位的房子，从购买房子之日起，她每年都按时缴纳个人部分应缴纳的热费，其余部分由单位来缴纳。2009年之后，单位改变报销政策，她先将热费全部缴纳之后，再拿到单位报销。按理说，她是不会欠热费的。可是，徐女士到供热公司收费大厅里打出的欠费单上显示：1992年，尚欠709.78元；2000年，尚欠305.95元；2006年，尚欠182.23元。共计1197.96元，加上滞纳金5842.41元，徐女士共需要缴纳7040元钱。

徐女士说：“先不说我到底欠不欠热费的问题，如果我真要是欠热费的话，为什么每年缴纳热费的时候，供热企业都不通知我欠费，而要到今年才通知我欠费。另外，1992年，我还没买这个房子，709.78元欠费怎么能向我要呢？”

市消费者协会副秘书长康玉田表示，目前，消费者与供热企业之间产生的纠纷主要有三种。一是清欠纠纷；二是用户提出报停申请时，受到供热企业在申请期限、申请条件等方面的限制；三是供热企业要求用户一次性缴纳全额的采暖费用，否则不予开栓供热。清欠纠纷的原因非常多，有的是老百姓说供热不好，管理员就给予减免，减免以后，当时管理员没有留证据，现在说不给减免时，消费者拿不出相关证据。另一个是房子卖了，原房主欠的热费，叫新房主交。像徐女士所遇到的问题在今年的供热投诉中占相当大比例。

据了解，今年第三季度以来，市消协已接到有关供热方面的投诉近60件。