牡市消协提醒维修时一定要让商家记录清楚-【新闻】

牡市消协提醒：维修时　一定要让商家记录清楚

刚买了一个多月的助力自行车,因多次出现问题商家给进行了维修,近日该车又出现问题,消费者不想再维修了,想要退换货,可因拿不出维修记录没能成功。对此,市消协提醒消费者,商品维修一定要让商家进行标注,以备日后维权提供证据。

李先生5月末时在我市一商家花2400元购买了一辆助力自行车。该车买回后的第二天就出现了漏机油的现象,商家给该车进行了维修,可漏机油的问题修好了,随后又出现了漏汽油的毛病,修完漏汽油的问题,不久又出现了漏机油的问题,就这样,该车总是不停地在维修,前后修了有10多次。7月初,该车又出现了打不着火的毛病,商家又给进行了维修,可维修后虽然能打着火了,但发动起来后,机器总是嘎嘎响。该车购买了也就一个多月,可总是出问题,这让他对该车的质量感到担忧,他提出让商家更换一辆别的牌子的助力车,但商家不给换,他想退,也遭到商家的拒绝。

商家负责人表示,他找到了李先生助力车的维修记录,上面只对这次打不着火、发动机出现故障的情况做了维修记录,按照规定,此种情况并不在更换和退货范围内的,只能为其进行维修。而对于李先生所说的进行了多次维修,该负责人表示,这个问题他并不了解,而且对于非性能问题的小毛病进行维修也是不做记录的。

对此,市消协的工作人员表示,根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条规定,“在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按照本规定相关规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”想要换货或退货的前提条件是“修理两次仍不能正常使用的产品”,需要“凭修理记录和证明”,而现在消费者提供不出已修理了多次的证明,而商家现在只承认维修过一次,这样消费者不符合退换货的条件,因是在三包期内,只能接受免费维修。

为此,市消协提醒消费者,产品维修时一定要让商家填写维修记录,以便做为日后维权的凭证,如果商家拒绝填写,可以向相关部门进行反映。

II

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