牡市消协提醒产品质量有问题商家退货没商量-【新闻】

发布时间：2021-05-24 11:59:56 阅读：次来源：袖扣厂家

牡市消协提醒：产品质量有问题商家退货没商量

刚买的热水器就出现了质量问题，退货时，商家却要扣除磨损、运输等各项费用。这样算下来，退货后根本拿不回几个钱。商家这样的要求，唐女士觉得太不讲道理了，遂将问题反映至了本版新闻热线。

唐女士说，2月8日，她在西一条路名优橱具批发总汇以1100元的价格购买了一款圣路易牌热水器。谁知，安装当天热水器就出了问题。她找到商家换了一个新的遥控器，可回家一试仍是不好使。她多次和商家沟通后，售后人员上门检查，断定这台热水器有质量问题，并称可以换货。唐女士坚持要求退货，但商家却要扣除一些费用。

在接受记者采访时，商家售后负责人还坚称：不管产品质量是不是存在问题，想要退货，得交服务费、运输费，外包装箱、机器都要保持原样。

商家为唐女士退货设置的重重障碍遭到了市消协的驳斥。据介绍，商品购买不足七天，出现性能故障的，消费者有权利要求退货。商家提出的运输费、磨损费等都属于不合理要求，消费者有权拒绝支付。最后经过协调，唐女士如愿退了货，并取回了全部货款。